Hier klärt sich, wie Sie sich in Ihr Konto einloggen und woran Sie erkennen, dass Sie auf der lizenzierten Seite von Shikaka Casino sind.
Auf Rechner, Tablet und Smartphone läuft der Weg in Ihr Konto im Kern gleich ab.
Ist die Bestätigung schon da?. Direkt nach der Registrierung liegt der erste Anmeldeversuch noch frisch in Ihnen, und genau dann passieren die meisten Fehler. Nehmen Sie sich eine Minute, bevor Sie das Formular öffnen: Ein Blick in das Postfach zeigt, ob die Bestätigung schon angekommen ist. Erst danach geht es weiter. Die beiden Felder verlangen nichts Neues, sondern nur das, was Sie kurz zuvor selbst festgelegt haben. Ein leeres Feld bleibt dabei selten die Ursache; meist steht ein Zeichen zu viel darin. Nach dem Absenden erscheint Ihr Name oben in der Leiste, ab hier sind alle Bereiche freigeschaltet. Beim ersten Mal führt der Weg anschließend in eine Übersicht, in der noch kein Einsatz steht. Wer die Schreibweise der Adresse prüft, bevor er abschickt, spart sich den zweiten Versuch.
Vorher zwei Fenster, jetzt eine Ansicht. Sobald die Anmeldung durch ist, landen Sie in einem Bereich, der mehr zeigt als nur den Spielstand. Oben steht das Guthaben in Euro, daneben der Verlauf der letzten Einsätze und Auszahlungen, den Sie bis zum Anfang zurückblättern können. Ein eigener Reiter sammelt die Boni, die für Ihr Konto hinterlegt sind, samt Bedingungen und Frist; die Zahlen dazu stehen dort und nicht hier. Wer eine Auszahlung anstoßen will, findet den Weg über das Konto, mit den hinterlegten Zahlungsmitteln. Auch der Wechsel zwischen Spielarten, Suche und Favoriten läuft über diese Ansicht, sodass niemand zwischen zwei Menüs hin und her springen muss. Kurz gesagt: Die Übersicht ist der Ort, an dem Einzahlung, Spielgeschehen und Auszahlung zusammenlaufen, und sie bleibt nach jedem Besuch gleich aufgebaut.
Der Griff zur Passwortverwaltung. Bevor Sie das Formular öffnen, lohnt ein kurzer Blick auf das, was griffbereit sein sollte. Nötig sind genau zwei Dinge: die Mailadresse aus der Registrierung und das Passwort, das Sie damals selbst vergeben haben. Beides liegt am besten in einer Passwortverwaltung oder auf einem Zettel an einem Ort, den nur Sie kennen. Dazu kommt ein Gerät mit ruhiger Verbindung; ein Browser, der seit Monaten keine Aktualisierung gesehen hat, verursacht mehr Fehlversuche als ein falsches Zeichen. Wer die Bestätigungsmail noch im Postfach hat, findet darin außerdem den Namen, unter dem das Konto geführt wird. Ausweispapiere braucht an dieser Stelle niemand, sie kommen erst bei einer späteren Prüfung ins Spiel, und ein zweites Gerät ist ebenfalls nicht nötig.
Vom spontanen Einsatz zur festen Grenze. Sobald die Übersicht offen ist, sitzen die Steuerungselemente nicht im Spiel, sondern in einem eigenen Bereich des Kontos. Dort warten Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungszeitlimits, daneben die Selbstsperre und der Realitätscheck. Jede Grenze wird über ein Feld gesetzt, und neben dem Feld steht, ob sie sofort oder erst später greift. Der Realitätscheck erinnert in Abständen an die verstrichene Spielzeit; wer ihn einmal eingeschaltet hat, sieht die Meldung, bis er sie bestätigt. Die Selbstsperre ist die schärfste dieser Möglichkeiten und bleibt absichtlich sperriger als die übrigen. Zu finden ist dieser Bereich über das eigene Profil; ein einziger Klick trennt ihn vom Spielbereich. Wichtig: Alle diese Werte gehören zum Konto, nicht zum Gerät, und gelten deshalb auch, wenn Sie sich später am Telefon anmelden.
Neues Passwort, offener Zugang. An dem Abend, an dem das gewohnte Passwort nicht mehr durchgeht, hilft ein geordneter Weg zurück. Auf Anforderung geht eine Nachricht an die Adresse, die bei der Registrierung hinterlegt wurde, und in ihr steht der Link zum Zurücksetzen. Ein neues Passwort ersetzt das alte, danach klappt die Anmeldung wieder. Halten Sie für alle Schritte dieselbe Adresse bereit, über die das Konto erreichbar ist. Verlangt das System zusätzlich einen Nachweis, kommen die drei üblichen Unterlagen ins Spiel: Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis. Die Prüfung dauert 63 Stunden, und erst mit ihrem Abschluss ist der Zugang wieder vollständig. Wer in dieser Zeit Fragen hat, wendet sich an den Support und verweist auf die eingereichten Unterlagen, damit niemand die Geschichte zweimal erzählen muss.
WeiterlesenDieser Abschnitt geht die vier Gründe durch, warum die Anmeldung hakt, und sagt Ihnen, in welcher Reihenfolge Sie was tun.
Nach diesen fünf Antworten wissen Sie, wem Sie vertrauen und wer Ihnen weiterhilft.
Im Live-Chat klärt sich ein hängender Anmeldeversuch am schnellsten, weil Sie direkt antworten können. Legen Sie vorher die E-Mail-Adresse Ihrer Registrierung und die genaue Fehlermeldung bereit, damit die erste Antwort schon weiterhilft statt nur Rückfragen auslöst.
Per E-Mail an [email protected] schildern Sie längere Fälle in Ruhe, etwa ein verlorenes Postfach oder eine abgeschlossene Prüfung. Notieren Sie vorher, seit wann der Zugang nicht mehr klappt und welche Schritte Sie bereits versucht haben. So kann das Team den Fall in einem Zug bearbeiten.
Am Telefon unter +49 30 6527 1913 lässt sich ein hartnäckiger Zugang oft in einem Gespräch klären. Halten Sie Kontonummer, die bei der Registrierung hinterlegte Adresse und die bereitliegenden Unterlagen zusammen, damit nicht mehrere Anrufe nötig werden.
Shikaka Casino Ltd. unter Aufsicht. Wer auf das Schloss neben der Adresszeile schaut, sieht nur die halbe Geschichte. Die Verbindung selbst läuft über 256-bit TLS, sodass Formulardaten auf dem Weg zum Server verschlüsselt bleiben. Der zweite Teil steht im Kleingedruckten und ist der wichtigere: Betreiber ist Shikaka Casino Ltd., zugelassen von der Malta Gaming Authority unter der Lizenz MGA/B2C/706/2009. Diese Nummer lässt sich bei der Aufsicht nachschlagen, und sie ist der Grund, warum es für Streitfälle überhaupt eine Beschwerdestelle gibt.
Ein Konto, das nur Ihnen gehört. Nach dem letzten Spielzug beginnt der Teil, den keine Technik abnimmt. Niemand von Shikaka Casino fragt Sie jemals per Mail, Telefon oder Chat nach dem Passwort; wer das tut, hat es nicht von dieser Seite. Auf einem geteilten Rechner gehört der Klick auf Abmelden zum Abschluss jedes Besuchs, und das Passwort wird gewechselt, sobald ein Gerät verschwindet oder ein anderer Mensch den Bildschirm gesehen hat. Ein Passwort, das nur für dieses Konto gilt, rundet den Schutz ab.
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